Política de Trocas e Devoluções ZimmDesign
De acordo com a Lei Nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor garante aos consumidores o direito de trocar ou devolver produtos adquiridos em lojas físicas ou online, conforme as seguintes condições:
O consumidor tem direito de trocar o produto no prazo de 30 (trinta) dias, desde que não apresente sinais de uso. Ressalta-se que, em casos de troca, o frete é por conta do cliente.
Em caso de devolução por arrependimento, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto. Nesse caso, o frete será por conta da loja e o produto deverá voltar na sua embalagem original.
Para trocas e devoluções aceitaremos apenas produtos em perfeito estado, ou seja, sem qualquer defeito ou avarias (riscos, rachaduras, manchas, arranhões, quebrados, amassados, entre outros).
A assistência de produtos cobre apenas defeitos de fabricação. Defeitos causado por mau uso ou vícios não serão reparados.
Para essas ações, os produtos devem estar devidamente embalados, sendo essa responsabilidade do cliente.
IMPORTANTE
PRODUTOS PERSONALIZADOS E SOB ENCOMENDA NÃO POSSUEM TROCAS E/OU
DEVOLUÇÕES, ou seja, se você adquiriu um item sob encomenda e personalizado com cores e materiais de acordo com seu gosto NÃO HAVERÁ TROCA E DEVOLUÇÃO visto que foi personalizado especialmente para você.
Não nos responsabilizamos pela montagem dos móveis;
Não nos responsabilizamos por içamentos e transporte em escadas;
Informamos que a transportadora responsável pela entrega não pertence a nossa loja, sendo um serviço terceirizado contratado. Dessa forma, o transporte segue as políticas e prazos próprios da transportadora, não estando sob nosso controle direto.
Orientamos que a conferência da mercadoria seja feita no ato da entrega e que, em caso de avaria, o recebimento seja recusado, somente assine o CTE de transporte se a mercadoria estiver em perfeito estado.
É necessário que haja alguém presente no local para receber a mercadoria na data da entrega. Caso não haja ninguém disponível, será cobrada uma taxa de 50% do valor do frete para reentrega, conforme política da transportadora.
